Technischer Support (m/w/d) in der Sicherheitstechnik

Stellenausschreibung: Technischer Support (m/w/d) in der Sicherheitstechnik

Einleitung:

Jablotron - Ein international tätiges Technologieunternehmen

Seit über 30 Jahren entwickelt Jablotron innovative Produkte. Mit Stammsitz in Jablonec, Tschechien, zählen wir zu den weltweit größten Herstellern von Alarmanlagen und bieten Systeme für die Heimautomatisierung an.

Zahlen zur Jablotron Gruppe:

• Gegründet im Jahr 1990
• Rund 600 Mitarbeiter
• Jährlicher Umsatz von ca. 135 Mio. €

Unser Ziel ist es, durch innovative Technologien und exzellenten Service die Sicherheit unserer Millionen von Kunden weltweit zu gewährleisten. Um den deutschen Markt künftig noch besser zu betreuen und zu unterstützen, planen wir den Aufbau eines eigenen Support-Teams in Deutschland, am Standort in 94469 Deggendorf (Niederbayern).

Aufgaben:

• Technische Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon und E-Mail
• Analyse und Behebung technischer Probleme im Bereich Sicherheitstechnik / Alarmanlagen
• Begleitung von Installationen, Konfigurationen und Wartungen unserer Sicherheitssysteme.
• Kurzschulung und Einweisung von Kunden in die Bedienung unserer Produkte.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und der Produktentwicklung zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen.
• Mithilfe bei der Erstellung von technischen Dokumentationen, Berichten und Marketingmaterialien.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Elektrotechnik, Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im technischen Support oder in der Sicherheitstechnik von Vorteil.
• Idealerweise bereits (Montage-) Erfahrung mit Produkten von Jablotron
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke.
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Souveräner Umgang mit erhöhten Kundenanfragen zu ggf. auftretenden Stoßzeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C2)
• Englisch- oder Tschechisch Kenntnisse von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung

Wichtige Hinweise:

• In den ersten 1-3 Monaten erfolgt eine intensive technische Einarbeitung, die auch an den Jablotron-Standorten in Jablonec bzw. Prag, Tschechien (auf Deutsch) stattfindet. Es wird ein Mix aus Schulung in Deggendorf, Prag/Jablonec und Homeoffice (Videocall) sein.Bitte beachten Sie, dass diese Phase regelmäßiges Reisen und Übernachtungen vor Ort erfordert.
• Die tägliche Arbeitsleistung erfolgt innerhalb fester Kern-Servicezeiten in unserem Büro in der Innenstadt von 94469 Deggendorf (Bayern). Aus technischen Gründen ist Home-Office kurz- bis mittelfristig nicht möglich.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, einschließlich Angaben zur frühesten Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Bitte senden Sie diese per E-Mail an bewerbung@jablotron.de.

Kontakt

JABLOTRON Germany GmbH

Schlachthausgasse 7
94469 Deggendorf, Deutschland

Ansprechpartner:

Sabina Horská
+49 15152949676
bewerbung@jablotron.de