Teamleitung (w/m/d) für das technische Service- undStörungsmanagement

Die Zentrale in Düsseldorf des Bau- und
Liegenschaftsbetriebes des Landes Nordrhein‑Westfalen (BLB NRW)
sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen Teamleitung (w/m/d)
für das technische Service- und Störungsmanagement Der Bau- und
Liegenschaftsbetrieb NRW ist Eigentümer, Vermieter und Betreiber
fast aller Immobilien des Landes Nordrhein-Westfalen. Mit rund
4.000 Gebäuden, einer Mietfläche von etwa 10,3 Millionen
Quadratmetern und jährlichen Mieterlösen von rund 1,6 Milliarden
Euro bewirtschaften wir eines der größten und anspruchsvollsten
Immobilienportfolios Europas. Mehr als 3.000 Beschäftigte arbeiten
in der Zentrale in Düsseldorf und den sieben Niederlassungen.
Wirken Sie mit bei der Umsetzung der Klimaneutralen
Landesverwaltung bis 2030! Gestalten auch Sie mit uns zusammen das
klimaneutrale Immobilienportfolio des Landes NRW! – Mehr Infos
finden Sie auf unserer Internetseite.Ihre Vorteile – Darauf können
Sie sich freuen!Sicherheit: Sie profitieren von einem unbefristeten
und langfristig sicheren Arbeitsplatz mit attraktiven
Rahmenbedingungen.Onboarding: Sie starten ab dem ersten Tag mit
einem individuellen Einarbeitungsplan und einem persönlichen
Mentoring.Weiterbildung und Karriere: Wir unterstützen Sie über
unsere interne Weiterbildungsakademie und gestalten mit Ihnen
individuell Ihren persönlichen und fachlichen
Karriereweg.Betriebliche Altersvorsorge: Mit unserer betrieblichen
Altersvorsorge VBL sichern Sie sich eine Basisversicherung für eine
lebenslange Betriebsrente.Nachhaltigkeit: Wir nehmen landesweit
eine Vorbildfunktion bei Maßnahmen zur CO2-Reduktion ein. Gestalten
auch Sie mit uns zusammen das klimaneutrale Immobilienportfolio des
Landes NRW!Das ServiceManagement Center (SMC)Das ServiceManagement
Center (SMC) ist eine zentrale technische Serviceeinrichtung
innerhalb des Geschäftsbereichs Immobilienmanagement. Über eine
Service-Rufnummer werden im SMC Störungen, Notfälle, Beschwerden
sowie Notrufe aus Aufzugsanlagen der Mieter aus den Liegenschaften
entgegengenommen. Das SMC unterstützt damit eigenständig und
maßgeblich den technischen Routinebetrieb des Gebäudemanagements
vor Ort.Ihre Aufgaben und Möglichkeiten:Im Rahmen dieser Tätigkeit
arbeiten Sie aktiv im operativen Tagesgeschäft mit und übernehmen
in Absprache mit der Geschäftsbereichsleitung die fachliche Leitung
des Teams und sind erste Ansprechperson für das SMC-Team, die
Geschäftsbereichsleitung sowie gegenüber internen und externen
Schnittstellen.Dazu gehören die folgenden Aufgaben und
Tätigkeiten:Als Teamleitung steuern Sie die Aufgabenerledigung der
Mitarbeitenden Ihres Teams in zeitlicher, organisatorischer und
qualitativer HinsichtSie bearbeiten generelle Anfragen und
unterstützen bei der Störfallbearbeitung und organisieren und
planen die RufbereitschaftSie sind verantwortlich für die Steuerung
und das Controlling des externen Dienstleisters im Bereich
Störungs- und Notfallmanagement und AufzugsnotrufSie erarbeiten
Konzepte zur Weiterentwicklung der Servicequalität, inklusive
Digitalisierung der Prozesse und der Weiterentwicklung von
IT‑AnwendungenSie sind federführend bei der Durchführung,
Weiterentwicklung und Neukonzeptionierung des Berichtswesens,
entwickeln Arbeitsprozesse und erstellen Weisungen, Leitfäden und
PräsentationenSie kümmern sich um die Organisation, Vorbereitung
und Durchführung von Regelgesprächen, Workshops und
SchulungsmaßnahmenSie stellen die Funktionalität des fachbezogenen
Qualitätsmanagements sowie die Bearbeitung der Stammdatenpflege der
Kreditoren und Debitoren sowie der Vertragsverwaltung, des
Controllings und der Rechnungsbearbeitung sicherIhr Profil:Sie
besitzen ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium
(Bachelor/​Diplom/​Master) der Fachrichtung Facility Management,
Bau- und Immobilienmanagement, Immobilienwirtschaft,
Gebäudemanagement, Technisches Gebäudemanagement, Versorgungs- und
Gebäudetechnik, Public Management, Wirtschaftsingenieurwesen,
Wirtschaftswissenschaften oder einer vergleichbaren
Fachrichtung.Weitere Anforderungen:Sie verfügen über mindestens
drei Jahre praktische Berufserfahrung in der Steuerung technischer
Services, idealerweise im Bereich Facility Management,
Gebäudemanagement, Property Management oder in einer
LeitstellenstrukturSie haben bereits Erfahrungen im Störungs- und
Eskalationsmanagement sowie in der Dienstleistersteuerung
gesammeltIdealerweise besitzen Sie Kenntnisse hinsichtlich
relevanter gesetzlicher Vorgaben im GebäudemanagementDie gängigen
Microsoft-Office-Tools beherrschen Sie sicherSie bringen sichere
Deutschkenntnisse mit, welche mindestens dem Sprachniveau C1
(fließend in Wort und Schrift) entsprechenSie zeichnen sich durch
Kommunikationsstärke, Empathie und souveränes Auftreten – auch in
Stresssituationen – ausIhr Profil wird abgerundet durch eine
ausgeprägte Serviceorientierung, lösungsorientiertes Denken,
Durchsetzungsstärke und BeharrlichkeitIhr Entgelt:Je nach
persönlichen und betrieblichen Voraussetzungen ist für
Tarifbeschäftigte ein Entgelt von der Entgeltgruppe E 10 bis zur E
12​ TV‑L (ca. 50.000,00 € – ca. 80.300,00 € jährlich) mit allen
vereinbarten sozialen Leistungen (z. B. Betriebliche
Altersvorsorge) möglich.Eine statusgleiche Übernahme von beamteten
Bewerber*innen ist bis zu einem Amt der Besoldungsgruppe A 12 LBesO
A möglich.Was uns ausmacht:Wir wünschen uns Menschen mit
Leidenschaft und Persönlichkeit, die bei außergewöhnlichen
Projekten mitwirken wollen. Der BLB NRW fördert aktiv die
Gleichstellung aller Mitarbeitenden und begrüßt deshalb Bewerbungen
von Menschen, unabhängig von deren kultureller und sozialer
Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung (§ 2 SGB IX)
oder sexueller Identität. Wir begrüßen Bewerbungen von
schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten Menschen und werden
sie bei gleicher Eignung und vorbehaltlich gesetzlicher Regelungen
bevorzugt berücksichtigen. Wir freuen uns zudem insbesondere über
Bewerbungen von Frauen und bevorzugen diese nach Maßgabe des
Landesgleichstellungsgesetzes. Die Stelle ist grundsätzlich auch in
Teilzeit besetzbar.Wir leben eine Unternehmenskultur der Offenheit,
Diversität und Wertschätzung und schaffen so ein Umfeld, in dem
sich das persönliche Potenzial bestmöglich entfalten
kann.Ansprechpartner:Fachlicher Ansprechpartner: Andreas Haferkorn
(Rufnummer +49 211 61 700‑443)Recruiter: Dennis Loosen (Rufnummer
+49 211 61 700‑533)Haben wir Ihr Interesse geweckt?Dann freuen wir
uns auf Ihre Bewerbung bis zum 28.08.2025 über unser
Onlinebewerbungsportal. Bewerbungen per E‑Mail oder Post können
leider nicht berücksichtigt werden.Weitere Informationen finden Sie
unter www.blb.nrw.de