Servicegeneralist:in für Bahnhöfe

Eckdaten der angebotenen Stelle

Den Großteil deiner Arbeit macht der mobile Kundenservice im Bahnhof aus, in dem du die Bahnhöfe Eberswalde, Bernau und Angermünde betreust
Du repräsentierst die Deutsche Bahn und sorgst dabei für ein sauberes und freundliches Erscheinungsbild des Bahnhofes
Du bist Ansprechpartner:in, sorgst für die Reisendenlenkung und den Informationsaustausch zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, Anschlussversäumnissen und Reisealternativen
Außerdem übernimmst du tägliche Kontrollen der Funktionsfähigkeit der elektronischen Lautsprecheranlage sowie der Anzeigen der Fahrgastinformations-Anlagen an den Bahnhöfen
Du führst tägliche Aufenthaltsqualitäts- und Beleuchtungskontrollenkontrollen durch
Dazu zählt: Mängelaufnahme sowie die Meldung und Dokumentation von offensichtlichen Fehlfunktionen von technischen Anlagen
Du prüfst die Verfügbarkeit von Streugut und übernimmst Erstsicherungsmaßnahmen im Rahmen des Winterdienstes
Bei kleineren Mängeln packst du selbst mit an (z.B Beseitigen kleiner Graffiti)