Sachbearbeiter Kunden-, Beschwerde- und Qualitätsmanagement (m/w/d)

Die PSD Bank ist eine selbständige, regional agierende Privatkundenbank. Unsere Erfahrung aus mehr als 150 Jahren verbinden wir mit einem zukunfts- und serviceorientierten Konzept rund um das gesamte Spektrum der Finanzdienstleistungen.
Der Mensch steht bei unseren Aktivitäten im Mittelpunkt – als Kunde sowie als Mitarbeiter. Die PSD Bank ist etwas Besonderes. Hier ist alles ein bisschen anders und vor allem: wir sind „MEHR“ als eine reine Bank – wir sind #mehralsbank!

Werden auch Sie ein Teil unseres PSD-Teams. Wir bieten Ihnen und unseren rund 170 Mitarbeitern einen sicheren Arbeitsplatz in einer fairen und werteorientierten Unternehmenskultur.

Aufgaben, die Sie mitgestalten:

• Sie kümmern sich um die Kundenanliegen und finden mit den Fachabteilungen kundenorientierte Lösungen
• Mit Blick auf unsere Qualitätsstandards und gesetzlichen Vorgaben verantworten Sie den gesamten Verlauf der Kundenkorrespondenz
• Sie erstellen Reports und Beschwerdeberichte für die Geschäftsleitung sowie für interne und externe Prüfungen
• Sie erkennen aus dem Feedback unserer Kunden Qualitätspotenzial und unterstützen dabei unsere Prozessoptimierungen

Eine Aufgabe, die zu Ihnen passt? Das bringen Sie mit:

• Sie verfügen über oder eine Ausbildung zur Bankkauffrau/mann mit Berufserfahrung oder ein wirtschaftliches Studium
• Fachkenntnisse im Bankwesen und rechtliches Know-How
• Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in Word und Excel, Kenntnisse in agree21 sind von Vorteil
• Sie handeln eigenverantwortlich und zuverlässig, agieren kommunikationsstark und empathisch
• Eine starke Kunden- und Serviceorientierung ist für Sie selbstverständlich
• Sie sind ein/e Teamplayer/in

Freuen Sie sich auf ein attraktives Arbeitsumfeld:

• Einen unbefristeten, sicheren Arbeitsvertrag mit flexiblen Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Leistungsgerechte Bezahlung, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, zur privaten Krankenzusatzversicherung und Vermögenswirksame Leistungen
• Mitarbeitermehrwertprogramme (z.B. Bike Leasing, IT-Leasing, Mitarbeiter-Rabattprogramme)
• 30 Urlaubstage pro Kalenderjahr, zusätzlich sind der 24. und 31. Dezember dienstfrei
• Moderner Arbeitsplatz in einem professionellen, kollegialen und motivierten Team
• Individuelles Schulungsangebot zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
• Interessante Entwicklungsmöglichkeiten in einem anspruchsvollem Aufgabenfeld und Gestaltungsspielraum, um eigene Ideen einzubringen
• Regelmäßige Gesundheits- und Fitnessangebote und ein moderner Fitnessraum
• Wöchentliche Obstkörbe, kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser), uvm.
• Ein gut strukturierter Onboarding-Prozess und eine individuelle Einarbeitung

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Machen Sie den nächsten Schritt! Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins über unsere Homepage unter www.psd-kn.de/jobs.

PSD Bank Karlsruhe-Neustadt eG

Personalmanagement
z. Hd. Melanie Steidle

Philipp-Reis-Str. 1
76137 Karlsruhe

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www.psd-kn.de