Kundenmanagerin / Kundenmanager / Customer RelationshipManagerin / Customer Relationship Manager (w/m/d)

Die Deutsche Rentenversicherung Rheinland ist mehr als
nur eine Behörde – wir sind mit ca. 3700 Mitarbeitenden in der
Zentrale (Düsseldorf), 12 regionalen Service-Zentren und einem
eigenem Klinikverbund mit 5 Rehabilitationskliniken einer der
größten Regionalträger der gesetzlichen Rentenversicherung in
Deutschland. Sie ist ein Träger der gesetzlichen
Rentenversicherung, gemeinsam mit vier weiteren
Rentenversicherungsträgern im NOW IT-Verbund organisiert und stellt
für diesen Standort Beschäftigte für die Aufgabenerledigung im NOW
IT-Verbund ein. Die Deutsche Rentenversicherung Nord Ost West
Informationstechnik GmbH (NOW IT GmbH) erbringt für alle
Beteiligten und somit für rund 17.000 Arbeitsplätze
IT-Dienstleistungen im NOW IT-Verbund. Was uns ausmacht? Sinnvolle
Aufgaben, krisensichere Jobs und beste Entwicklungsmöglichkeiten.
Ob in der Verwaltung, IT, Beratung oder Rehabilitation – bei uns
arbeiten Sie in einem modernen Umfeld mit echter Vereinbarkeit von
Beruf und Familie, regelmäßigen Gehaltserhöhungen durch
Stufenaufstiege und Tarifanpassungen sowie klare Perspektiven für
Ihre Karriere. Zur Verstärkung suchen wir im Geschäftsbereich
Kunden-Service im Kompetenzcenter Kunden- und Servicemanagement, am
Standort Düsseldorf ab dem nächstmöglichen Zeitpunkt in der
Entgeltgruppe 11 EntgO-DRV eine/ einen Kundenmanagerin /
Kundenmanager / Customer Relationship Managerin / Customer
Relationship Manager (w/m/d) Das Kompetenzcenter Kunden- und
Servicemanagement ist die Schnittstelle der NOW IT GmbH zu ihren
Kunden und Kundinnen. Als Kundenmanagerin / Kundenmanager /
Customer Relationship Managerin / Customer Relationschip Manager
(w/m/d) repräsentieren Sie die NOW IT GmbH gegenüber unseren Kunden
und Kundinnen und tragen – ohne vertriebliche Verkaufsaktivität –
maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Als Kundenmanagerin /
Kundenmanager / Customer Relationship Managerin / Customer
Relationship Manager (w/m/d) unterstützen Sie uns u.a. bei:
Durchführung der Kommunikation der NOW IT GmbH von und zum / zur
Kunden / Kundin Vollumfängliche Kundenberatung und -betreuung von
der Anforderung bis zur Lösung Kundenanforderungen mit
Serviceportfolio und Ressourcenmöglichkeiten der NOW IT GmbH in
Übereinstimmung zu bringen und dabei die besonderen Anforderungen
des Öffentlichen Dienstes zu berücksichtigen Mitwirkung auf allen
Ebenen der Hierarchie an der Pflege unserer Kundenbeziehungen
Ergebnisorientierten Fokus auf Aufträge, Maßnahmen, Projekte und
Vorhaben Ihres / Ihrer Kunden / Kundin Leitung bzw. Mitwirkung bei
Projekten in der NOW IT GmbH Ihre Qualifikation: Sie verfügen über
ein abgeschlossenes Bachelor- bzw. Hochschulstudium der
Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren einschlägigen
Abschluss auf Niveau 6 des Deutschen Qualifikationsrahmens. Darüber
hinaus wünschen wir uns von Ihnen: Betriebswirtschaftliche
Kenntnisse Basiswissen in ITIL IT-Vertragsrecht Prozessuales
Verständnis Praktische Erfahrung in der Kundenberatung und
-betreuung Erfahrungen im Projektmanagement Ihr
Persönlichkeitsprofil: Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit Flexibilität und
Belastbarkeit sowie eine hohe Einsatzbereitschaft Souveränes und
sicheres Auftreten Gute Kommunikationsfähigkeit und
Verhandlungsgeschick Bereitschaft zu gelegentlichen (auch
mehrtägigen) Dienstreisen Gute mündliche und schriftliche
Ausdrucksweise in der deutschen Sprache Wir bieten Ihnen: Flexible
Arbeitszeiten bei familienfreundlichen Arbeitsbedingungen
Berufliche und zukunftsorientierte Personalentwicklungsangebote, um
Sie in Ihrer verantwortungsvollen Tätigkeit bestmöglich zu
unterstützen Betriebliches Gesundheitsmanagement (u.a. Urban Sports
Mitgliedschaft | Betriebssportgemeinschaft) Bezuschussung
Deutschland Ticket Eigenes Marktrestaurant 30 Urlaubstage
(zusätzlich frei an: Heiligabend, Silvester) Eine zusätzliche
Altersversorgung nach der Satzung der Versorgungsanstalt des Bundes
und der Länder (VBL) Bewerbungsschluss: 20.06.2025 Bewerbung:
karriere@now-it.de (Anja Mönkemeyer) Mit Angabe der Kennziffer
D-1030-25_77 Wir schätzen Vielfalt und begrüßen daher alle
Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer
und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter
sowie sexueller Identität. Die Bewerbung von Frauen ist
ausdrücklich erwünscht. Die einschlägigen gesetzlichen Regelungen
zur Frauenförderung finden Anwendung. Die NOW IT/ DRV Rheinland
nimmt die berufliche Integration nach dem SGB IX ernst. Bewerbungen
von Schwerbehinderten und Gleichgestellten werden bei gleicher
Eignung bevorzugt berücksichtigt. Eine Teilzeitbeschäftigung ist
grundsätzlich möglich. Kontaktperson bei Fragen zum Fachgebiet:
Gesine Cyriax | Leiterin KC Kunden- und Servicemanagement |
Gesine.Cyriax@now-it.de Die Regelungen zum Datenschutz für die NOW
IT GmbH finden Sie auf der Internetseite www.now-it.de unter
Stellenausschreibungen. Hinweise zum Datenschutz finden Sie auf der
Homepage der Deutschen Rentenversicherung Rheinland unter dem
Suchbegriff „Datenschutzhinweise für Bewerberinnen und
Bewerber“.