IT-Systemadministrator (w/m/div.) 1st & 2nd Level Support

Über uns Die Private Kranken­ver­sicherung (PKV) ist mit über 35 Millionen Voll- und Zusatz­ver­siche­rten eine unver­zicht­bare Größe im deutschen Gesund­heits­wesen. DerVerband der Privaten Kranken­ver­sicherung e.V. gehört zu den Spitzenverbänden der deutschen Wirtschaft und vertritt die Interessen der Privaten Kranken­ver­sicherung und seiner Mitglieds­unter­nehmen. Mit unseren kompe­tenten und engagierten Mitar­beitern sind wir bestens auf die Heraus­forde­rungen der Zukunft vorbereitet. Wir wachsen weiter! Verstärken Sie unser Team in Köln in Vollzeit (38h/Wo.) zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT-Systemadministrator (w/m/div.) 1st & 2nd Level Support Unsere IT-Abteilung befindet sich seit 2 Jahren in einer agilen Transition und ist interner Dienstleister des PKV-Verbandes sowie dessen vier Kölner Tochterunternehmen. Die Kollegen des IT-Supports unterstützen über 1.000 Mitarbeiter im Innen- und Außendienst in allen IT-relevanten Fragen – telefonisch, per Ticket oder E-Mail – immer persönlich. Ihre Aufgaben * 1st- und 2nd-Level-Support * Installation und Konfiguration von Clients inklusive gängiger Anwendersoftware * Selbstständiges Bearbeiten von Anfragen und Lösung von Störungen mit Standardansätzen * Qualifizierte Annahme und Dokumentation aller Kundenanliegen in unserem Ticket-System * Drucker-Support und -administration * Fortlaufendes Ticket-Monitoring zur Gewährleistung vereinbarter Service Level (SLAs) * Störungsbehebung durch die Untersuchung von Log- und Konfigurations-Dateien der unterschiedlichen Komponenten * Kontinuierliche Erweiterung der Wissensdatenbank * Active-Directory-Benutzerverwaltung Ihr Profil * Studium und/oder Berufsausbildung im IT-Umfeld sowie mindestens 2 Jahre Berufserfahrung * Kenntnisse von Windows 10 und Microsoft Office * Erfahrung mit Wartung, Unterhalt von PC Hardware, Peripherie und Netzwerkdruckern * Sicherer Umgang mit Mobile Devices (iOS) * PowerShell-Kenntnisse wünschenswert * Hohe Auffassungsgabe, gute Selbstorganisation und Ergebnisorientierung * Selbstständig, sorgfältig, zuverlässig und eigenverantwortlich handelnd * Ausgeprägte Kundenorientierung, Offenheit, hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit * Souveränes und freundliches Auftreten Unser Angebot * Abwechslungsreiche Tätigkeit an der Schnittstelle von Gesundheits- und Versicherungswirtschaft * Agiles Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen * Hoher Spielraum für eigene Ideen und die Gestaltung von Prozessen * Konstruktive und kollegiale Atmosphäre * Gelebtes Weiterbildungsangebot * Langfristige Beschäftigung * Homeoffice-Option * Flexibles Arbeitszeitmodell, Gleitzeit * Kostenloses Jobticket für den kompletten VRS * 30 Tage Urlaub * Zentral im Kölner Süden, moderne Architektur der Cologne Oval Offices (COO) Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung einschließlich Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin, nutzen Sie hierfür bitte unserBewerberportal: HIER BEWERBEN Verband der Privaten Kranken­versicherung e.V. Gustav-Heinemann-Ufer 74 c • 50968 Köln www.pkv.de