IT Systemadministrator 1st and 2nd Support (m/w/d) – System Engineering / Admin, Ingenieur

Über uns

Das wünschen wir uns:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen in der Nutzung von Client-Anwendungen für Windows-Systeme sowie im technischen Kundensupport und in der IT-Administration sind von Vorteil
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)sind zwingend erforderlich
• Führerschein Klasse B

Ihre Aufgaben sind:

• Sie sind erste(r) Ansprechpartner/in für unsere Kolleginnen und Kollegen in der Aufnahme, Dokumentation und Lösung von IT-Anfragen und IT-Problemen im Rahmen des 1st und 2nd-Level-Supports für Microsoft-Produkte, Client-Anwendungen, Videokonferenz-Systemen und das Anwender-/Geräte- Management
• Sie bewerten und priorisieren die Incidents/Service Requests und verantworten die Aufarbeitung für nachgelagerte Supporteinheiten
• Sie stellen den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur und der Betriebssysteme sicher
• Sie erstellen und pflegen eine Wissensdatenbank

Ihre Perspektiven:

• 35-Stunden-Woche
• Work-Life-Balance dank flexibler Arbeitszeitmodelle
• Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Umfangreiche Einarbeitung sowie persönliche Weiterbildungsmaßnahmen
• Attraktiver Standort in Köln mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr sowie Mitarbeiterparkplätze
• Subventioniertes Jobticket
• Arbeiten in einem agilen und innovativen Team
• Einsatz führender Technologien und agiler Prozesse
• u.v.m.

Ansprechpartner