Ihr Arbeitsplatz
Das Regionale Rechenzentrum Erlangen (RRZE) ist der interne IT-Dienstleister der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg (FAU) und stellt die IT-Infrastruktur und die IT-Basisdienste bereit. Es unterstützt im Rahmen des Regionalkonzeptes weitere Hochschulen und Universitäten in der Umgebung. Die Abteilung Kundenservice unterstützt an mehreren Standorten rund 4.600 IT-Arbeitsplätze an der FAU und stellt sicher, dass Studierende und Mitarbeitende jederzeit zuverlässig mit moderner Hard- und Software arbeiten können.
Ihre Aufgaben
- Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von PCs und Peripheriegeräten
- Auslieferung, Aufbau und Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen vor Ort
- Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceaufträgen
- Analyse und eigenständige Behebung von Hard- und Softwarestörungen
- Patchen und Dokumentation von Netzwerkanschlüssen
- Reklamationsbearbeitung und Koordination von Garantiefällen
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in der Fachrichtung Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
- Gute Kenntnisse in der Administration und Nutzung von Client-Betriebssystemen (insbesondere Microsoft Windows)
- Sichere Kenntnisse im Umgang mit PC- und Notebook-Hardware sowie deren Instandhaltung
- Idealerweise fundiertes Verständnis von Netzwerkinfrastrukturen sowie Grundlagen der Systemintegration
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau)
- Klare und verständliche Kommunikation in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein jederzeit professionelles und kundenfreundliches Auftreten
- Zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise
- Bereitschaft, sich schnell in neue Themen einzuarbeiten
- Eigenständiges Arbeiten sowie Teamfähigkeit
Wir haben einiges zu bieten: Unsere Benefits
- Regelmäßiger Stufenanstieg und steigendes Gehalt nach Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L) beziehungsweise Besoldung nach BayBesG sowie zusätzliche Jahressonderzahlung
- Urlaubsanspruch von 30 Tagen pro Kalenderjahr bei fünf Arbeitstagen pro Woche, mit zusätzlichen freien Tagen am 24. und 31. Dezember
- Flexible Arbeitszeitregelungen und -modelle sowie die Möglichkeit, Mehrarbeit durch Freizeit auszugleichen
- Betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen
- Familienfreundliche Umgebung mit Ferien- und Kinderbetreuungsangeboten
- Homeoffice nach Einarbeitung grundsätzlich möglich
- Umfassende Einarbeitung durch engagiertes Team
- Kollegiales Arbeitsumfeld mit sehr gutem Betriebsklima
- Büroräume in fußläufiger Nähe zum öffentlichen Nahverkehr
- Aktives Gesundheitsmanagement
Entgelt
TV-L E 9a
Arbeitszeit
Vollzeit