IT Service Owner (w/m/d) RZ Basisbetrieb

Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:


* Steuerung der externen und internen Serviceteams des Rechenzentrums

* Schnittstelle zwischen Anforderungsmanagement, IT-Betrieb und Serviceteams

* Incident- und Change-Management in Zusammenhang mit dem RZ-Betrieb

* Optimierung der Servicearchitektur der jeweiligen Services inklusive Prozess- und Verfahrensdokumentation

* Erstellung und Pflege des KPI-Systems zur Überwachung, Steuerung und Optimierung der RZ-Services





Das sollten Sie mitbringen:


* Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor), vorzugsweise im Fach Informatik, Wirtschaftsinformatik, Verwaltungsinformatik oder vergleichbare Qualifikation, Kenntnisse und Erfahrungen

* Langjährige Erfahrung in IT-Infrastrukturthemen mit dem Schwerpunkt auf RZ-Basisdienste sowie Active Directory, GPOs, File- und Print-Services, DNS, Zertifikatsdienste, MS Azure und M365 Diensten, Exchange und Datenbanken

* Tiefreichendes technisches- und Zahlenverständnis sowie hohe Affinität zu komplexen IT Infrastrukturen

* Gute Kenntnisse gängiger Standards und Best Practices im ITSM mit Zertifizierungen in ITIL

* Geschulter und sicherer Umgang mit ITSM-Tools, bevorzugt ServiceNow

* Gute Kenntnisse in den folgenden technischen Bereichen: IT-Netzwerk, Routing und RAS, Firewall und Proxysysteme, Backupsysteme und -Technologien


Das wäre wünschenswert:


* Verhandlungsgeschick und Erfahrung in einer Multiproviderumgebung

* Eine Grundlagenzertifizierung in Projektmanagement

* Erfahrungen im Umfeld Service-Integration und Management (SIAM)


Zu Ihren persönlichen Stärken zählen:


* Planerische und analytische Fähigkeiten, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten

* Organisationstalent sowie eine durchweg selbständige Arbeitsweise

* Hohe Kundenorientierung verbunden mit einem ausgeprägten Qualitätsverständnis

* Teamfähigkeit, Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen





Das erwartet Sie bei uns:
*Sicherheit und Fairness*
Sicherer Arbeitsplatz durch 100 % Bundeseigentum, hauseigener Tarifvertrag, Chancengleichheit, wertschätzende Unternehmenskultur

*Familie und Freizeit*
30+1 Tage Urlaub, über 200 Standorte bundesweit, Unterstützung bei Kinderbetreuung oder Pflege

*Persönliche Mobilität*
JobTicket, Fahrradleasing, Pkw- und Lkw-Führerschein im Betriebsdienst für Azubis und im Quereinstieg, persönliche und fachliche Weiterentwicklung

*Finanzielle Vorteile*
13. Monatsgehalt, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Unternehmensbonus, Mitarbeiterrabatte, Zugang zu Bundesimmobilien

*Gesundheit*
Betriebliche Gesundheitsvorsorge, inklusive & ergonomische Arbeitsplatzgestaltung, Lebenslagencoaching, Zusatzversicherung für Beschäftigte im Betriebsdienst

Haben Sie Fragen zu unseren Mitarbeiterangeboten? Dann lesen Sie diese gerne auf unserer Karriereseite nach oder sprechen uns an.

Die Vergütung erfolgt gemäß *Entgeltgruppe 13* entsprechend den tariflichen Eingruppierungsvorschriften des TV-Autobahn. Über die Anerkennung der Entgeltstufe wird entsprechend der individuellen Arbeitserfahrung entschieden.






Kontakt
Bei Fragen wenden Sie sich an:
*Martin Laubmann* | E-Mail: [martin.laubmann@autobahn.de](mailto:martin.laubmann@autobahn.de)

Wenn wir Sie von uns überzeugt haben und Sie uns kennenlernen möchten, dann freuen wir uns über Ihre [Online-Bewerbung](http://www.jobmonitoring.de/trackApply.aspx?id=8456061&src=360).

Bei der ausgeschriebenen Position handelt es sich um eine solche in einem sensiblen (ggf. korruptionsgefährdeten) Arbeitsbereich. Die konkreten Maßnahmen zur Überprüfung der Zuverlässigkeit können in den [Datenschutzinformationen](https://www.autobahn.de/karriere/faq/datenschutzhinweis) nachgelesen werden.

*Die Autobahn GmbH des Bundes*
Zentrale
Heidestraße 15
10557 Berlin
[www.autobahn.de](https://www.autobahn.de)

Detaillierte Informationen zur Vergütung finden Sie in der [Entgelttabelle](https://link.wahring-adsys.de/?t=website&url=aHR0cHM6Ly93d3cuYXV0b2JhaG4uZGUvc3RvcmFnZS91c2VyX3VwbG9hZC9xYmFuay8yNDAzMDFfRW50Z2VsdHdlcnRlX0F1dG9iYWhuLnBkZg==&id==NTg0) des Tarifvertrags.

*Gemeinsam Großes bewegen:*

Ein respektvoller Umgang miteinander und Freude bei der Arbeit stehen für uns im Mittelpunkt. Wir glauben an den Erfolg von divers aufgestellten Teams mit unterschiedlichen Expertisen, Perspektiven, Erfahrungen und Fähigkeiten. Daher begrüßen wir ausdrücklich alle Bewerbungen unabhängig von Herkunft, Geschlecht/Geschlechtsidentität, Alter, Nationalität, Behinderung, Religion oder sexueller Orientierung. Dies schließt die besondere Berücksichtigung schwerbehinderter Menschen bei gleicher Eignung ein.

Die Auswahl erfolgt durch eine Kommission.