IT-Applikationsbetreuer (m/w/d) – Vollzeit

Bildnachweis: DLR Alle Rechte vorbehalten

IT-Anwendungsbetreuer/in (w/m/d)


Karrierestufe: Absolventinnen & Absolventen, Berufserfahrene

Beschäftigungsgrad: Vollzeit

000 Mitarbeitenden aus 100 Nationen sowie unserer einzigartigen Infrastruktur bieten wir ein spannendes und inspirierendes Arbeitsumfeld. Gemeinsam entwickeln wir nachhaltige Technologien und tragen so zur Lösung globaler Herausforderungen bei. Als kompetenter Dienstleister an der Nahtstelle von Politik, Wirtschaft, Wissenschaft und Gesellschaft befassen wir uns intensiv mit wichtigen Zukunftsthemen wie Klimawandel, Elektromobilität, Bildung, Chancengerechtigkeit, klinischer Forschung, Digitalisierung und Künstlicher Intelligenz.

Die ausgeschriebene Stelle ist in der Abteilung IKT-Projekte und Betrieb des Bereichs Kompetenzzentren und Services zu besetzen.
In der Abteilung IKT-Projekte und Betrieb stellen wir die notwendige IKT-Infrastruktur bereit und unterstützen kontinuierlich die Förderprozesse mit digitalen Prozessen und Produkten. Als Anwendungsbetreuer/in (w/m/d) unterstützt du unser Team im First‑ und Second-Level-Support, in dem du Service Requests und Incidents bearbeitest. Dabei bringst du uns bei der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Service-Prozesse voran.
Support und Beratung der Mitarbeitenden auf dem Gebiet von datenbankbasierten Applikationen
Dokumentation, Umsetzung, Pflege und Unterstützung bei der Weiterentwicklung bestehender und neuer IT‑Systeme & vielfältige kundenspezifische innovative Softwarelösungen
First- und Second-Level-Support (Telefon und E‑Mail)



abgeschlossene Berufsausbildung z. B. zur/zum Fachinformatiker/in Anwendungsentwicklung oder eine andere für die Tätigkeit relevante Berufsausbildung mit Informatikbezug
Kenntnisse in einem IT‑Service-Management-Framework (z. B. ITIL) und im Service Request Management
gute Anwenderkenntnisse von HTML, CSS, von Client‑​/Server- und Webapplikationen und grundlegende Kenntnisse und Erfahrungen mit relationalen Datenbanken (MySQL, MSSQL etc.)
sehr gute deutsche und gute, fachbezogene englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift

Die Eingruppierung erfolgt je nach Qualifikation und Aufgabenübertragung bis Entgeltgruppe 9a TVöD.


Das DLR steht für Vielfalt, Wertschätzung und Gleichstellung aller Menschen. Wir fördern eigenverantwortliches Arbeiten und die individuelle Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden im persönlichen und beruflichen Umfeld. Dafür stehen dir unsere zahlreichen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur Verfügung. Chancengerechtigkeit ist uns ein besonderes Anliegen, wir möchten daher insbesondere den Anteil von Frauen in der Wissenschaft und Führung erhöhen. Bewerbungen schwerbehinderter Menschen bevorzugen wir bei fachlicher Eignung.

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Als Anwendungsbetreuer/in (w/m/d) unterstützt du unser Team im First- und Second-Level-Support, in dem du Service Requests und Incidents bearbeitest. Dabei bringst du uns bei der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Service-Prozesse voran.
Support und Beratung der Mitarbeitenden auf dem Gebiet von datenbankbasierten Applikationen
Dokumentation, Umsetzung, Pflege und Unterstützung bei der Weiterentwicklung bestehender und neuer IT-Systeme & vielfältige kundenspezifische innovative Softwarelösungen
First- und Second-Level-Support (Telefon und E-Mail)
Abgeschlossene Berufsausbildung z. B. zur/zum Fachinformatiker/in Anwendungsentwicklung oder eine andere für die Tätigkeit relevante Berufsausbildung mit Informatikbezug
Kenntnisse in einem IT-Service-Management-Framework (z. B. ITIL) und im Service Request Management
Gute Anwenderkenntnisse von HTML, CSS, von Client-​/Server- und Webapplikationen und grundlegende Kenntnisse und Erfahrungen mit relationalen Datenbanken (MySQL, MSSQL etc.)
Sehr gute deutsche und gute, fachbezogene englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
Die Eingruppierung erfolgt je nach Qualifikation und Aufgabenübertragung bis Entgeltgruppe 9a TVöD.