Fachkraft für Fahrgastinformation und Kundenservice (w/m/d)

Eckdaten der angebotenen Stelle

Arbeitgeber	DB Zeitarbeit
Postleitzahl
Ort	Berlin
Bundesland	Berlin
Gepostet am	20.08.2025
Remote Option?	-
Homeoffice Option?	-
Teilzeit?	-
Vollzeit?	-
Ausbildungsstelle?	-
Praktikumsplatz?	-
Unbefristet?	-
Befristet?	-

Stellenbeschreibung

Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der S-Bahn Berlin GmbH für einen Einsatz als Fachkraft für Fahrgastinformation und Kundenservice (w/m/d) am Standort Berlin. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung direkt vor Ort im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit, abschließt.

Deine Aufgaben:

Du bist Repräsentant:in des Unternehmens auf dem Bahnsteig
Durchführung einer diskriminierungsfreien Reisendeninformation durch Ansagen und Steuerung der Displays auf den S-Bahnhöfen unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien auch bei Störungen im Betriebsablauf, bei Gleisänderungen, bei Ausfall von Zügen oder Anschlussversäumnissen
Überwachung der technischen Funktionen von Fahrtreppen, Aufzügen und Fahrausweisautomaten
Überprüfung der Aktualität von Aushängen, sowie des optischen Zustandes dieser Medien
Entgegennahme und Bearbeitung von Fundsachen

Dein Profil:

Keine Berufsausbildung notwendig, aber wünschenswert
Erfahrung im Umgang mit Kunden und sichere Anwenderkenntnisse mit einem Computer sind erforderlich
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und Stressresistenz
Du hast die Bereitschaft zum Schichtdienst (3-Schicht, Nacht-, Wochenend-, Feiertagsarbeit) sowie zum Tragen der Unternehmensbekleidung
Dein ausgeprägtes Verständnis für Service- und Kundenorientierung zeichnen Dich aus

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen gleiche Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.