Berater (m/w/d) Kundenkontaktcenter

AOK Bayern – Die Gesundheitskasse -- Berater (m/w/d) Kundenkontaktcenter #jobtempl *, body {margin: 0; padding: 0; border-style: none; } #jobtempl p, #jobtempl a, #jobtempl li, #jobtempl h1, #jobtempl h2, #jobtempl h3, #jobtempl h4, #jobtempl h5, #jobtempl sub, #jobtempl super {font-family: 'Open Sans', Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; color: #000000; line-height: 1.5em; font-weight: 400; } #jobtempl #wrapper {width: 100%; max-width: 700px; margin-top: 15px; margin-right: auto; margin-bottom: 15px; margin-left: auto; background-color: #f7f7f7; border-bottom-style: solid; border-bottom-color: #828282; border-bottom-width: 1px; } #jobtempl .inner {padding-top: 15px; padding-right: 5%; padding-left: 5%; padding-bottom: 5px; box-shadow: 0 0 5px #cccece; } #jobtempl h1 {font-size: 18px; font-weight: 300; padding-bottom: 25px; line-height: 1.4em; color: rgb(0, 0, 0); padding-top: 15px; padding-right: 5%; } #jobtempl h2 {font-size: 16px; font-weight: 500; line-height: 1.4em; margin-bottom: 15px; background-color: #edefef; padding: 10px; margin-top: 10px; } #jobtempl h3 {padding-bottom: 3px; font-weight: 500; line-height: 1.1em; font-size: 16px; margin-bottom: 20px; margin-top: -8px; } #jobtempl h4 {color: #fff; padding-bottom: 20px; font-weight: 500; line-height: 1.1em; font-size: 16px; } #jobtempl p {padding-bottom: 15px; } #jobtempl img {border-width: 0; vertical-align: bottom; } #jobtempl ul {padding-left: 15px; list-style-type: disc; margin-bottom: 15px; } #jobtempl li {padding-bottom: 5px; } #jobtempl .clearer {clear: both; } #jobtempl .no-wrap {white-space: nowrap; } #jobtempl a {text-decoration: none; } #jobtempl b, #jobtempl strong {font-weight: 700; } #jobtempl a:hover {text-decoration: underline; } #jobtempl .header {width: 100%; z-index: 10; } #jobtempl .button {width: 200px; margin-top: 15px; float: left; margin-bottom: 20px; } #jobtempl .spaltelinks_td {width: 35%; } #jobtempl .spaltemitte_td {width: 25%; } #jobtempl .spalterechts_td {width: 35%; } #jobtempl table {margin-bottom: 20px; } #jobtempl table p {padding-bottom: 5px; } #jobtempl table h3 {padding-bottom: 0; padding-top: 0; margin-bottom: 0; } #jobtempl .spaltelinks {float: left; width: 35%; } #jobtempl .spaltemitte {float: left; width: 35%; } #jobtempl .mobil {display: none; } #jobtempl .spalterechts {float: right; width: 43%; } #jobtempl .spalterechts2 {float: right; width: 65%; } #jobtempl hr {background-color: #fff; height: 20px; width: 100%; } #jobtempl .pfeil {width: 170px; float: right; padding-top: 3px; } #jobtempl .pfeil_icon {float: left; color: #018B38; } #jobtempl .bewerbungsprozess {margin-top: 15px; margin-bottom: 0; float: right; margin-left: 15px; margin-top: -33px; } #jobtempl .bewerbungsprozess a, #jobtempl .bewerbungsprozess p {color: #018B38; display: inline-block; } #jobtempl .adresse {background-color: #018b38; margin-left: 0; padding-right: 5%; padding-left: 5%; padding-top: 20px; padding-bottom: 10px; } #jobtempl .adresse p {color: #fff; } #jobtempl .adresse a {color: #fff; } #jobtempl .einzug {float: right; width: 65%; } #jobtempl .auszeichnung {margin-bottom: 20px; padding-top: 40px; padding-left: 55px; } #jobtempl .gelb {background-color: #FFE500; } @media (max-width: 715px) { #jobtempl #wrapper {box-shadow: none; border-style: none; } } @media (max-width: 640px) { #jobtempl .spaltelinks {float: left; width: 100%; } #jobtempl .spaltelinks_td {width: 20%; } #jobtempl .spaltemitte {float: left; width: 100%; } #jobtempl .spalterechts {float: left; width: 100%; } #jobtempl .spalterechts2 {float: left; width: 100%; } #jobtempl .header {margin-top: 20px; } #jobtempl .spaltemitte_td {width: 30%; } #jobtempl .auszeichnung {margin-bottom: 20px; padding-top: 15px; padding-left: 0; } } @media (max-width: 480px) { #jobtempl .pfeil {float: none; padding-top: 3px; padding-bottom: 25px; } #jobtempl .pfeil_icon {float: left; color: #018B38; } #jobtempl .bewerbungsprozess {margin-top: 15px; margin-bottom: 0; float: right; margin-left: 15px; margin-top: -33px; padding-bottom: 25px; } #jobtempl .spaltelinks_td {width: 100%; display: none; } #jobtempl .spaltemitte_td {width: 25%; } #jobtempl .spalterechts_td {width: 35%; } #jobtempl .header {display: none; } #jobtempl .mobil {display: block; } #jobtempl table {margin-bottom: 20px; } #jobtempl .logo {margin-bottom: 20px; } #jobtempl .button {width: 100%; max-width: 200px; float: none; margin-top: 15px; } #jobtempl .logo {padding-left: 5%; } } Berater (m/w/d) Kunden­kontakt­center Übersicht Übersicht Standort: Regensburg Bewerbungsfrist: 31.07.2025 Abteilung: Fachbereich Kunden­kontakt­center Nord Beschäftigungsart: Vollzeit oder Teilzeit Willkommen bei der Gesund­heitskasse – einer starken Gemein­schaft aus vielen unter­schied­lichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Ver­sicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persön­lich immer weiter und unter­stützen uns gegen­seitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: besser gemeinsam weiter­kommen. Stellenprofil Aufgaben, durch die Sie weiter­kommen Sie betreuen und beraten die Kunden (m/w/d) der AOK Bayern über ver­schie­de­ne Kommunikations­kanäle unter Ein­haltung eines hohen Qualitäts­standards. Sie sprechen die Kunden (m/w/d) proaktiv an, um sie über aktuelle Angebote und Services zu in­for­mieren und mögliche Bedürf­nisse zu identifizieren. Durch Ihre kompetente, fach­liche Beratung stellen Sie eine hohe Kunden­zufrieden­heit sicher. Die effiziente Ab­wicklung von administrativen Aufgaben, ein­schließ­lich Daten­eingabe, Dokumen­tation und Aktualisierung von Kunden­daten, gehört ebenso zu Ihren Auf­gaben. Fähigkeiten, die Sie einbringen Sie besitzen eine ab­ge­schlossene Aus­bildung zum Sozial­ver­sicherungs­fach­angestellten (m/w/d) oder eine ver­gleich­bare Quali­fi­kation im kauf­männischen Bereich, idealer­weise mit Schwer­punkt Kunden­service Sie haben aus­ge­zeichnete Deutsch­kennt­nisse in Wort und Schrift Eine ausgeprägte Service­orientierung und Kom­mu­ni­ka­tions­fähig­keit, um Kunden­anliegen empathisch und lösungs­orientiert zu bearbeiten Freude am Umgang mit Kunden (m/w/d) ist für Sie selbst­ver­ständlich Idealer­weise haben Sie Er­fahrung im Kunden­service sowie Kennt­nisse im Gesund­heits­wesen Sie verfügen über An­wender­kennt­nisse in den ein­schlägigen Pro­grammen wie MS-Office-Produkte und oscare® Vorteile, die Ihren Alltag besser machen Bei uns erwartet Sie eine zukunfts­sichere Tätig­keit bei einem be­deutenden Arbeit­geber im Gesund­heits­wesen, der Ihnen die Sicher­heit des öffent­lichen Dienstes bietet. Wir bieten Ihnen viel Ge­staltungs­frei­raum bei Ihrer täglichen Arbeit. Als zertifiziertes Unter­nehmen steht bei uns die Verein­bar­keit von Beruf und Familie im Fokus. Diese bieten wir Ihnen z. B. mit einer flexiblen wöchent­lichen Arbeits­zeit, passend zu Ihrer Work-Life-Balance. Neben einer attraktiven tarif­lichen Vergütung erhalten Sie bei uns ver­schiedene weitere Arbeit­geber­leistungen wie eine betrieb­liche Alters­vorsorge, Weih­nachts- und Urlaubs­geld, ver­mögens­wirk­same Leistungen und diverse weitere Corporate Benefits. Gegen­seitige Wert­schätzung, eine offene und respekt­volle Kommuni­kation sowie eine vertrauens­würdige Führungs- und Fehler­kultur – diese Unter­nehmens­werte, die sich auch in unserem Unter­nehmens­leit­bild wiederfinden, sind uns sehr wichtig. Durch ein umfang­reiches Angebot an Aus-, Fort- und Weiter­bildungs­maß­nahmen unter­stützen wir Sie gezielt in Ihrer fach­lichen wie persön­lichen Ent­wicklung. Ansprechpersonen Fachliche Ansprechpartnerin: Tanja Glatzeder Tel. 0941 79606-824 Recruiter: Stephan Killinger Tel. 0911 218-10858 Werden Sie Teil der AOK-Gemeinschaft. Wir freuen uns auf Sie! Als Arbeit­geberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie eth­nische und soziale Herkunft als auch Religion und Welt­an­schauung, Behinderung sowie sexu­elle Orientierung und Identität. Diese Stelle ist für die Besetzung mit schwer­behinderten Menschen geeignet. Schwer­behinderte Menschen werden bei ansonsten im Wesent­lichen gleicher Eignung, Befähigung und fach­licher Leistung bevor­zugt berück­sichtigt. AOK Bayern – Die Ge­sund­heits­kasse Mit knapp 4,6 Millionen Ver­si­cher­ten ist die AOK Markt­führer in der ge­setz­li­chen Kran­ken­ver­si­che­rung in Bayern – und weiter auf Wachs­tums­kurs. Un­ser An­spruch, den wir en­ga­giert leben: mo­der­ne Ge­sund­heits­an­ge­bote, in­di­vi­duelle Zu­satz­leis­tun­gen, ver­läss­li­che Kun­den­nähe und aus­ge­zeich­ne­ter Service. karriere.aok.de