ITSM-Administratorin / ITSM-Administrator Anwendungsbetrieb und Infrastruktur (w/m/d)

Die BITBW ist die zentrale IT-Dienst­leisterin für die gesamte Landes­verwaltung in Baden-Württemberg. Wir sorgen dafür, dass die Landes­verwaltung mit einer modernen IT-Ausstattung arbeiten kann. Sie möchten einen Teil dazu beitragen? Dann starten Sie jetzt Ihre Karriere im öffentlichen Dienst!

ITSM-Administratorin / ITSM-Administrator Anwendungsbetrieb und Infrastruktur (w/m/d) im Team Methoden & Tools

Kennziffer: 1339-24

Bewerbungs­frist: 23.10.2026

Aufgaben

Sie sind verantwortlich für Administration, Konfiguration und das Customizing der ITSM-Plattformen, wie beispielsweise USU-Servicemanagement und Service Now

Sie übernehmen die Konzeption, die Pflege und Überwachung der für den Betrieb der ITSM-Plattform notwendigen Infrastrukturkomponenten

Sie planen, konfigurieren, administrieren und überwachen die eingesetzten Applikations- und Datenbankserver

Sie wirken mit am kontinuierlichen Verbesserungs- und Qualitätssicherungsprozess und begleiten Deployments unter anderem bei Installationen und Konfigurationen von Software oder Systemen

Sie analysieren und bearbeiten Störmeldungen und Anforderungen im 2nd-Level-Support

Sie übernehmen die Teilprojektleitung im Rahmen von verschiedenen Projekten zur Bereitstellung der Web-Shop-Umgebung für die Kunden und Kundinnen der BITBW und verantworten hierbei die Erstellung von Konzepten und Arbeitspapieren

Sie entwickeln Lösungsalternativen für die Kundenanforderungen in Abhängigkeit mit der aktuellen technischen Umgebung

Profil

Sie verfügen über ein erfolgreich absolviertes Hochschulstudium (Bachelor oder vergleichbar) der Informatik, Wirtschaftsinformatik o. Ä.

Sie können sich auch gerne bewerben, wenn Sie durch Ihre Berufsausbildung (z. B. als Informatikerin / Informatiker) bzw. aufgrund Ihrer beruflichen Qualifikation und mehrjähriger einschlägiger Tätigkeiten über gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen

Sie haben nachgewiesene Erfahrung in der Planung, Implementierung und Administration von komplexen IT-Umgebungen (Kubernetes, OpenShift, Docker)

Sie haben fundierte Kenntnisse in Container-Technologien (Docker) und Kubernetes-Orchestrierung

Sie besitzen vertiefte Kenntnisse in Netzwerktechnik: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Routing und Switching sowie im Bereich relationale Datenbanken und SQL

Sie besitzen einschlägige Linux-Kompetenzen und Erfahrung in Ansible

Sie bringen ein grundlegendes Verständnis von Applikations- und Webservern (bspw. Apache Tomcat) sowie Erfahrungen im Bereich Systemintegration mit

Kenntnisse in BPMN und ITIL (V4) sind von Vorteil

Sie haben Spaß am Erlernen von neuen Werkzeugen

Eigeninitiative, Kreativität und Motivation sowie Teamfähigkeit und ein hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein sind für Sie selbstverständlich

Wir bieten

Sehr flexible Arbeitsmodelle wie großzügige Gleitzeitregelung, individuelle Teilzeitangebote, mobiles Arbeiten und „Workation“

Strukturierte Einarbeitung mit Patenprogramm sowie umfassende Fort- und Weiterbildungen

Kooperation mit einem Fitness-/Wellnesspartner, Zuschuss zum JobTicket BW (u. a. Deutschland-Ticket), Radleasing „JobBike BW“ und ausgezeichnete ÖPNV-Anbindung

Sichere, zukunftsorientierte sowie sinnstiftende Arbeit und die Möglichkeit einer Verbeamtung bei Vorliegen der persönlichen und laufbahnrechtlichen Voraussetzungen

Bei Vorliegen der persönlichen und tariflichen Voraussetzungen erfolgt die Eingruppierung in EG 12 TV-L

Erholungsurlaub / Jahresurlaub in Höhe von 30 Tagen und zusätzliche Freistellung an Heiligabend und Silvester

Eine Zusatzversorgung als Betriebsrente und ggf. eine Personalgewinnungszulage bei Tarifbeschäftigten

Teilzeitbeschäftigung ist bei uns willkommen - bitte geben Sie uns Ihren gewünschten Arbeitsumfang an

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