Spezialist IT Support (m/w/d) im Service

Willkommen im Team der GKD - Gesellschaft für kommunale Dienstleistungen mbH. IT Service Spezialist (m/w/d) - Schwerpunkt IT-Support

Vollzeit | Unbefristet | 50968 Köln

Annahme, Qualifizierung und Kategorisierung von Anfragen und Störungen Entgegennahme und sorgfältige Qualifizierung eingehender Anfragen und Störungen über Ticketsystem und Telefon Effiziente Kategorisierung zur Bestimmung von Dringlichkeit und Priorität Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation im IT-Umfeld Selbstständige Bearbeitung von Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support Vollständige Dokumentation aller Bearbeitungsschritte Planung, Installation und Konfiguration von Client-Hard- und Software Planung, Installation und Konfiguration von Client-Hard- und Software mit Microsoft Intune Kontinuierliche Optimierung der Client-Infrastruktur Administration von IT-Infrastruktur Administration von Active Directory und Azure Active Directory Administration von Microsoft 365 (Teams, Benutzer, Berechtigungen) Betreuung von Microsoft Exchange (Postfächer und Verteilerlisten) Standort-Support Vor-Ort-Support an verschiedenen zu betreuenden Standorten im Kölner Umkreis Anfahrten erfolgen rotierend innerhalb des Service-Desk-Teams

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung Wünschenswert: Bearbeitung von Security Incidents aus XSIAM im Service-Desk-Umfeld Erste Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen und Softwareverteilung (z. B. Intune) Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft 365 Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Flexibilität Bereitschaft zur Weiterbildung Sehr gute Deutschkenntnisse Führerschein Klasse B, zwingend erforderlich

Flexible Arbeitszeiten Bei GkD genießt du Vertrauensarbeitszeit und hast die Möglichkeit für mobiles Arbeiten. Weiterbildung Dich fachlich up to date zu halten und persönlich weiterzuentwickeln ist dir wichtig? Urlaubstage 30 Tage + Karneval, Weihnachten und Silvester. Attraktive Zusatzleistungen Zuschuss zur Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen und Job-Ticket. Mitarbeiterevents Bei unseren Mitarbeiterevents wie Sommer- und Familienfest und Weihnachtsfeier lernst du Kolleg:innen kennen, die du nicht jeden Tag siehst. Jobrad Entdecke die Vorteile eines JobRads - unkompliziert und nachhaltig.

Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung inklusive deines Gehaltswunsches und deines frühestmöglichen Eintrittstermins.

Effiziente Kategorisierung zur Bestimmung von Dringlichkeit und Priorität Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation im IT-Umfeld

Selbstständige Bearbeitung von Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support

Vollständige Dokumentation aller Bearbeitungsschritte Planung, Installation und Konfiguration von Client-Hard- und Software

Planung, Installation und Konfiguration von Client-Hard- und Software mit Microsoft Intune

Kontinuierliche Optimierung der Client-Infrastruktur Administration von IT-Infrastruktur

Administration von Microsoft 365 (Teams, Benutzer, Berechtigungen)

Betreuung von Microsoft Exchange (Postfächer und Verteilerlisten) Standort-Support

Vor-Ort-Support an verschiedenen zu betreuenden Standorten im Kölner Umkreis

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung

Bereitschaft zur Weiterbildung

Sehr gute Deutschkenntnisse

Führerschein Klasse B, zwingend erforderlich