Servicekundenberater (m/w/d) im KundenServiceCenter gesucht

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Servicekundenberater (m/w/d) im KundenServiceCenter

Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau

Emmendingen

Vollzeit oder Teilzeit

Festanstellung

Teilweise Homeoffice

In Vollzeit oder Teilzeit (ab 50 %)

In unserem KundenServiceCenter sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden - und sorgen dafür, dass jedes Anliegen in besten Händen ist.

DAS MACHT DIE TÄTIGKEIT AUS:

Fallabschließende Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anrufen über alle Kundensegmente (Service- bis Vermögenskunden sowie Gewerbekunden)

Bedarfserkennung für über den Anlass der Kontaktierung hinausgehenden Themen (z.B. Cross-Selling) inklusive Abschluss bzw. Überleitung an entsprechende Spezialisten

Hinführung der Kunden zu kostengünstigeren Kanälen (z.B. Online, S-App)

Aktiver und reaktiver fallabschließender Verkauf mit produktspezifischer Beratung der definierten Produktpalette des KundenServiceCenters

Online-Kunden beim direkten Online-Produktabschluss unterstützen und dort abgeschlossene Produkte und Prozesse nachbearbeiten und veredeln.

DAS BRINGEN SIE MIT:

Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Bankkaufmann/frau

Erfahrung im stationären oder digitalen Privatkundenvertrieb

Technisches Verständnis sowie souveräner Umgang mit bankfachlichen Anwendungen (z.B. OSPlus)

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am telefonischen Kundenkontakt, hohe Kundenorientierung und lösungsorientiertes Arbeiten

Teamfähigkeit sowie ein sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift

UNSERE RAHMENBEDINGUNGEN:

32 Tage Urlaub und bis zu 3 Tage zusätzlich frei zur optimalen Erholung

Betriebliche Altersvorsorge

Mit Jobrad und VAG Jobticket bequem unterwegs

Firmenfitness mit Hansefit fürs Wohlbefinden

Kinderbetreuungszuschuss bis zu 300 Euro je Kind

Kostenbeteiligung bei Weiterbildungen und Studiengängen

Möglichkeit zur mobilen Arbeit​​​​​​

weitere Benefits finden Sie hier

Die Eingruppierung der ausgeschriebenen Stelle erfolgt voraussichtlich in Entgeltgruppe 6 oder Entgeltgruppe 7 Abschnitt B XXV. der Entgeltordnung des TVöD. Je nach endgültigem Aufgabenzuschnitt und einschlägiger Berufserfahrung kommt bei Einstellung eine Zuordnung zu den Stufen 1 bis 6 in Betracht. Daraus ergibt sich derzeit ein monatliches tarifliches Brutto-Einstiegsentgelt in einer Spanne von 3.240 Euro bis 3.920 Euro bei Entgeltgruppe 6 beziehungsweise 3.290 Euro bis 4.040 Euro bei Entgeltgruppe 7.

Die abschließende Eingruppierung richtet sich nach der auszuübenden Tätigkeit und den tariflichen Eingruppierungsregelungen.

Neben dem Tabellenentgelt werden weitere tarifliche Leistungen nach Maßgabe der genannten Tarifverträge gewährt, insbesondere eine Jahressonderzahlung beziehungsweise Sparkassensonderzahlung.

SIE HABEN NOCH FRAGEN? MELDEN SIE SICH BEI UNS!

Sofia Schumacher, Leiterin KundenserviceCenter

Tel.: 0761/215-5300, E-Mail: sofia.schumacher@sparkasse-freiburg.de

Gertrud Nestler, Personalreferentin

Tel.: 0761/215-1505, E-Mail: gertrud.nestler@sparkasse-freiburg.de

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