Schichtleitung Service- und Sicherheitszentrale (d/m/w)

• Wir bieten Ihnen einen Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung nach TV-N Hessen sowie weitere attraktive Zusatzleistungen: Freuen Sie sich auf eine Jahressonderzahlung , eine Leistungsprämie , unsere betriebliche Altersvorsorge (Zusatzversorgungskasse der Stadt Frankfurt am Main) – und (selbstverständlich) ein kostenfreies Jobticket Premium .
• Neben der tarifvertraglichen und kulturell gelebten 38-Stunden-Woche erwartet Sie ein planbares Schichtmodell im 4/2 Rhytmus.
• Auch die Erholung darf natürlich nicht zu kurz kommen: So haben Sie Anspruch auf 30 Tage Urlaub im Kalenderjahr sowie zwei weitere freie Tage an Heiligabend und Silvester. Außerdem stehen Ihnen bis zu 12 zusätzliche Gleitzeittage im Jahr zur Verfügung!
• Bei uns haben Sie Zugang zu über 10.000 Fitness- und Wellnesseinrichtungen mit dem arbeitgebergeförderten EGYM Wellpass.
• Für die Freizeitgestaltung abseits der Arbeit sorgen regelmäßige Verlosungen von Tickets für Kultur- und Sportveranstaltungen.
• Mit unserer Version einer Mini-Volkshochschule, unserer VGF-Akademie, erwarten Sie weitere persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten – getreu dem Motto: Sie investieren Ihre Zeit, wir übernehmen die Kosten!
• Zudem unterstützen wir die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Wir sind seit 2016 mit dem Zertifikat des audit berufundfamilie

Unsere Service- und Sicherheitszentrale zählt zu den modernsten Leitstellen im öffentlichen Personennahverkehr. Von hier aus werden 24/7 sicherheitsrelevante Ereignisse koordiniert, Betriebsabläufe begleitet und Maßnahmen im Störungs- und Notfallmanagement gesteuert. Mit modernster Leitstellen- und Videotechnik sowie einer Vielzahl interner und externer Schnittstellen leistet die Zentrale einen entscheidenden Beitrag für die Sicherheit unserer Fahrgäste und des Betriebes.

Als Schichtleitung übernehmen Sie eine zentrale Funktion innerhalb unserer Service- und Sicherheitszentrale und stellen gemeinsam mit Ihrem Team einen zuverlässigen und reibungslosen Betriebsablauf sicher. Dabei koordinieren Sie operative Einsätze, führen die Mitarbeitenden in Ihrer Schicht und agieren als wichtige Ansprechperson zu internen und externen Schnittstellen.

• Sie übernehmen die fachliche und organisatorische Leitung der Einsatzleiter:innen sowie der Mitarbeitenden in der Videoinformation
• Dabei führen Sie ein Team von vier Personen, verantworten die Einsatz-, Schicht- und Urlaubsplanung und fördern die fachliche wie persönliche Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden
• Im Störungs- und Notfallmanagement nehmen Sie eine zentrale Rolle ein und stellen die ordnungsgemäße sowie nachvollziehbare Dokumentation relevanter Ergebnisse sicher
• Sie koordinieren den Personaleinsatz bei Störungen, besonderen Ereignissen und sicherheitsrelevanten Vorfällen
• Darüber hinaus arbeiten Sie eng mit Polizei, Rettungsdiensten, Behörden sowie internen Bereichen (oder Stellen) zusammen
• Sie planen und organisieren Schulungen und Qualifizierungsmaßnahmen und wirken aktiv an der Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Arbeitsabläufen mit

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium, idealerweise mit Bezug zu Sicherheitsmanagement, Leitstellenbetrieb, Verkehrsunternehmen, Rettungsdienst, Polizei, Feuerwehr oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Darüber hinaus bringen Sie mehrere Jahre Berufserfahrung in einer operativen Leitstellen-, Einsatzleitungs- oder Koordinationsfunktion mit
• Sie verfügen über Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung von Mitarbeitenden
• Sie besitzen ein ausgeprägtes Verständnis für sicherheitsrelevante Prozesse, Datenschutzanforderungen sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein
• Auch in anspruchsvollen und zeitkritischen Situationen treffen Sie fundierte Entscheidungen und behalten den Überblick
• Sie arbeiten sich schnell in neue Systeme ein und kennen sich mit den gängigen Office Programmen aus
• Ihre Bereitschaft zur Arbeit im Wechselschichtsystem setzen wir voraus