Mitarbeiterin / Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service- und IT-Asset-Management

Stellenangebot

[](

Wir sind das *Bundesamt für Kartographie und Geodäsie* (BKG). Wir sorgen dafür, dass Ihr Navi immer den richtigen Weg findet und versorgen Deutschland mit Geodaten. Unsere Produkte sind die Problemlöser für Umwelt, Klima, Sicherheit und Infrastruktur und unterstützen u. a. das Technische Hilfswerk oder die Bundespolizei bei der Bewältigung ihrer Aufgaben.

Starten Sie Ihre Karriere im Bundesamt für Kartographie und Geodäsie!

Für unser Team im Referat TI4 suchen wir am Standort *Frankfurt am Main* oder *Leipzig* zum frühestmöglichen Zeitpunkt und *unbefristet* eine/n

Mitarbeiterin / Mitarbeiter (m/w/d)

im IT-Service- und IT-Asset-Management.

Ihre Aufgaben sind:

Über­nahme des IT‑Service-Managements und Dispatchings, insbesondere die Annahme, Priorisierung und Zuordnung von Serviceanfragen an die zuständigen IT‑Referate sowie die Nachverfolgung bis zur abschließenden Lösung.

Überwachung und Analyse der Bearbeitungsstände und Servicelevels

Kennzahlenerfassung, Auswertungserstellung und Unterstützung bei der Steuerung von Service­prozessen.

Mitwirkung bei der Pflege des BKG-internen Servicekataloges sowie der zentralen CMDB (Configuration Management Database)

Pflege der Bestands-, Vertrags- und Lizenzverwaltung für Hard- und Software

Unterstützung bei der Erstellung und Aktualisierung von Unterlagen für die IT‑Planung, IT‑Rahmen­konzeption sowie Haushalts­aufstellung und Außen­darstellung der Aufgaben des SKD

Sie bringen mit:

Abgeschlossene Berufs­ausbildung (Abschlussnote mindestens „befriedigend“) mit einschlägigem Bezug, idealerweise im IT-, Verwaltungs- oder kaufmännischen Bereich.

Erste Erfahrungen in der Bearbeitung von Serviceanfragen, Daten­pflege, Bestandsverwaltung oder IT-Administration sind wünschenswert.

Kenntnisse in Ticket­systemen, Standard­software und IT-gestützten Verwaltungs­prozessen sind von Vorteil.

Was uns noch wichtig ist:

Gutes mündliches und schriftliches Ausdrucks­vermögen in der deutschen Sprache (mindestens B2-Niveau)

Gutes Organisations­geschick und Freude an Teamarbeit

Eigenständige Arbeits­weise

Was wir Ihnen bieten:

Eine Eingruppierung bis in die Entgelt­gruppe (EG) 7 TVöD (Bund) bei Vorliegen der entsprechenden Qualifikationen, Anerkennung einschlägiger Berufs­erfahrung bei der Stufen­zuordnung. Die entsprechende Entgelthöhe kann der Entgelt­tabelle TVöD Bund entnommen werden.

Tarifliche Sonderzahlung, betriebliche Alters­vorsorge und vermögens­wirksame Leistungen

Mobiles Arbeiten bis zu 80 %

Flexible Arbeits­zeit­gestaltung ohne Kernarbeits­zeiten und bis zu 24 Tagen im Jahr Zeitausgleich

30 Tage Erholungs­urlaub und die Möglichkeit, Resturlaub bis zum Ende des folgenden Jahres mitzunehmen; zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.

Individuelle Teilzeit­beschäf­tigung

Umfassende Einarbeitung und ein breites Fort- und Weiterbildungs­angebot zur persönlichen und fachlichen Qualifikation

Feel-fit-Angebote (u. a. Gesundheits­kurse, Sitz-Steh-Dynamik am Büroarbeits­platz, kostenlose Impfangebote)

Unterstützung bei der Suche von Kinder­betreuungsplätzen oder einer Notfall­betreuung für pflegebedürftige Angehörige

Arbeitgeber­zuschuss (23,28 € monatlich) zum DeutschlandJobTicket

Unterstützung bei der Wohnungs­suche und Zugang zu gesondertem Wohnungs­kontingent (ggf. auch Umzugs­kosten­erstattung)

Wir haben Sie überzeugt? Dann sind wir gespannt auf Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf und gerne auch schon Ihre Zeugnisse *unter Angabe der Kennziffer TI4/22/2026 bis zum 25.10.2026* per E‑Mail an: [bewerbungen@bkg.bund.de](mailto:bewerbungen@bkg.bund.de)

[