Kundenberater:in Niederschlagswasser (w/m/d)

Die Berliner Wasserbetriebe sind mit knapp 4.900 Beschäftigten eines der größten Unternehmen der Wasser- und Abwasserbranche in Deutschland. Als Unternehmen des Landes Berlin möchten wir zur Gestaltung der lebendigen und modernen Metropole Berlin beitragen. Die Berliner Wasserbetriebe gelten weit über die Stadtgrenzen hinaus als stabiles Wirtschaftsunternehmen und verlässlicher Arbeitgeber.

Job-ID: 4595

Standort: Berlin, Neue Jüdenstraße 1

Beginn / Rahmenbedingungen: ab sofort / unbefristet

Im Kundenservice (KS) setzen wir uns für die Erlöse des Unternehmens ein. Unser Handeln ist zielorientiert auf unsere Kund:innen mit Kompetenz und Effizienz ausgerichtet.

Aufgaben

Einforderung, Prüfung und Bewertung der Prüfprotokolle von Fremdwassereinleitungen

Untersagung der Einleitung von Schutzwasser in die Niederschlagswasseranlagen sowie fallabschließende Begleitung der Abtrennungsmaßnahmen

Überprüfung und Untersagung von Falscheinleitungen

Prüfung und Bewertung der Einleitsituation Niederschlagswasser

Prüfung von Genehmigungen und Berechnung der Niederschlagswassergebühr

Erstellung von Gutschriften und Nachberechnungen sowie Anpassung der Abschläge

Beratung zur systematischen Abkopplung sowie Beschwerde- und Widerspruchsbearbeitung

Profil

Technische:r Kauffrau/-mann oder Technische:r Fachwirt:in oder Techniker:in in den Fachrichtungen Verfahrenstechnik oder Umwelttechnik und fachspezifische Erfahrung im Bereich Entwässerung / Hydraulik sowie einschlägige, stellenrelevante Kenntnisse

Alternativ: Wirtschaftsfachwirt:in oder Industriefachwirt:in, Technische:r Kauffrau/-mann, Industriekauffrau/-mann oder Kaufleute Büromanagement mit einschlägigen, stellenrelevanten praktischen Kenntnissen

Fundierte wasserwirtschaftliche Kenntnisse im Bereich der Regenwasserbewirtschaftung wie Versiegelungstechniken, Versickerungsfähigkeit sowie Arten der Entwässerung

Geografisches Grundverständnis sowie aufgabenrelevante Kenntnisse zu Gebäude- und Sanitärtechnik

Technisches Verständnis und Kenntnisse über die arbeitsplatzrelevanten DIN-Normen

Anwendungssicherheit mit MS Office, SAP IS-U, UBI, ASS, GIS, DMS, MoPs, ALKIS sowie Grundbucheinsicht

Fundierte Kenntnisse in BGB, HGB, ZPO, Vertragsrecht, Berliner Betriebe-Gesetz sowie Widerspruchsverfahren und Verwaltungsrecht (Abgabenordnung, Verwaltungsvollstreckungsgesetz, WHG, WRRL, BauGB, BauOBln, BerlStrG)

Kenntnisse DSGVO, BDSG und BlnDSG

Erfahrung im Umgang mit digitalen Kundenkontakten und Beschwerdemanagement

Kundenorientierung, Selbstorganisation sowie fachübergreifendes Denken

Wir bieten

Kontinuierlich weiterentwickelte Technologien für den Berliner Wasserkreislauf

Aktive Forschung zum Ausbau des Umweltschutzes

Sinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und Teamgeist

Vielfältige Karriereperspektiven und -förderung (z. B. Female-Leadership-Programm, individuelle Personalentwicklungspläne, interne Weiterbildungsmöglichkeiten)

Work-Life-Balance: 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub / Jahr, bei entsprechender Tätigkeit kann 60 % der Arbeitszeit je Quartal im mobilen Arbeiten erfolgen, diverse Arbeitszeitmodelle (neben Vollzeit oder Teilzeit z. B. Sabbatical, Gleitzeit, 10 zusätzliche Urlaubstage durch Entgeltumwandlung etc.), betriebliche Altersvorsorge (VBL), vermögenswirksame Leistungen (VWL), Zuschuss zum Deutschlandticket Job, Corporate Benefits Mitarbeiterangebote, 39 Wochen Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, betriebliches Gesundheitsmanagement (u. a. Fahrradleasing), professionelle Mitarbeiter:innenberatung zu allen Lebenslagen

Bezahlung

Wir bieten Ihnen eine Vergütung in der Entgeltgruppe 9 nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V) an. Je nach Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen kann eine Eingruppierung auch in eine niedrigere Entgeltgruppe erfolgen.

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