IT-Supporter (m/wd)

Maritim, bunt, vielfältig und besonders – das ist Hamburg. Hier begrüßt man sich auch am Nachmittag mit „Moin“, geht nicht nur in, sondern auch auf den Dom, und wenn es woanders stürmt, dann ist das in Hamburg eine leichte Brise. Vom Hafen geht es hinaus in die weite Welt, aber jeder geht auch immer wieder gern an den Landungsbrücken vor Anker.

Genau wie diese weltoffene Stadt sind auch wir – das Studierendenwerk Hamburg – bunt und besonders und lotsen mit vielfältigen Services ca. 70.000 deutsche und internationale Studierende bei Wind und Wellen durch Studium und Unialltag: Günstiges Essen, Wohnanlagen, finanzielle Unterstützung, Kinderbetreuung, Beratung – wir sorgen dafür, dass immer eine Handbreit Wasser unterm Kiel ist.

Auch unseren Beschäftigten geben wir Rückenwind und unterstützen sie mit Volldampf auf ihrem ganz persönlichen Kurs bei ihrer sinnvollen und erfüllenden Arbeit.

Arbeiten im Studierendenwerk Hamburg - Sinnhaft, sicher, sympathisch!

Ob Verwaltung, Mensa, Café, Kita oder Wohnanlage: Eine zuverlässige IT ist die Grundlage für einen reibungslosen Betrieb unserer Einrichtungen.

Zum 01. Dezember 2026 suchen wir einen oder eine IT Supporter:in (m/w/d), der bzw. die mit technischem Verständnis, Serviceorientierung und Engagement unseren IT-Service aktiv mitgestaltet.

IT-Supporter (m/wd)

• First Level Support: Unterstützung unserer Mitarbeitenden als erste Ansprechperson bei IT-Fragen und Störungsmeldungen über Hotline und Ticketsystem
• Einrichtung, Betreuung und Wartung von PCs, Notebooks, Mobilgeräten, Telefonen und Kassensystemen inklusive Zubehör
• Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs in unserer Verwaltung und an über 50 Standorten im Hamburger Stadtgebiet
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsrechten
• Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und Anwenderanleitungen
• Mitarbeit in abwechslungsreichen IT-Projekten und Unterstützung bei der Einführung neuer Technologien

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, idealerweise als Fachinformatiker:in, oder eine vergleichbare Qualifikation; Quereinstieg bei entsprechender IT-Erfahrung möglich
• Mindestens zwei Jahre Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Anwender:innen
• Gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, PC-Hardware sowie grundlegenden Netzwerkstrukturen
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C2-Niveau) und gute Englischkenntnisse im IT-Umfeld
• Hohe Serviceorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude daran, technische Lösungen verständlich zu vermitteln
• Spaß am eigenverantwortlichen und selbstständigen Arbeiten als Teil eines Teams
• Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu Einsätzen an unseren Standorten in Hamburg

• Unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit oder Teilzeit (Teilzeit: mind. 30 Std./Woche)
• Vergütung nach unserem Tarifvertrag TV-AVH (EG 8)
  • Jahresgehalt Stufe 2 bis Stufe 4: 44.368,00 bis 47.909,00 EUR brutto pro Jahr ohne Jahressonderzahlung, etc. bei einer Vollzeitbeschäftigung
  • Die Zuordnung zur Entwicklungsstufe ist von den einschlägigen Berufserfahrungen abhängig
• 31 Tage Jahresurlaub ab 2027, Heiligabend und Silvester frei
• Möglichkeit zur mobilen Arbeit (ab dem 4. Beschäftigungsmonat), flexible Arbeitszeiten
• Attraktiver Standort mit guter Verkehrsanbindung
• Diverse Sozialleistungen: Jahressonderzahlung, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersversorgung, u.v.m.
• Interessante Benefits: Zuschuss zum HVV Jobticket, Jobrad, Corporate Benefits, Sonderkonditionen beim Hamburger Hochschulsport, etc.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement und externe soziale Mitarbeiterberatung (EAP)
• Günstiges Speise- und Getränkeangebot in unseren Mensen und Cafés