IT-Anwendungsbetreuer/ IT-Koordinator (m/w/d)

**Der Verein Psychagogische Kinder- und Jugendhilfe Rittmarshausen**

bietet als soziale Einrichtung eine Vielzahl von Hilfen zur Erziehung für Kinder und Jugendliche an. Unsere Wohn- und Tagesgruppen sind an mehreren Standorten in der Gemeinde Gleichen und Göttingen verteilt. Zudem haben wir eine eigene Förderschule für emotionale und soziale Entwicklung (FöS-ES).

Insgesamt betreuen wir derzeit ca. 140 Kinder und Jugendlichen. Die Einrichtung beschäftigt gegenwärtig 170 Mitarbeitende.

Sie erklären IT-Themen so, dass sie jeder versteht? Sie helfen gerne weiter, wenn die Technik hakt, wollen aber gleichzeitig dafür sorgen, dass Probleme gar nicht erst doppelt entstehen?

**Wir suchen ab sofort**

**IT – Anwendungsbetreuer/ IT- Koordinator** (m/w/d)

mit 30,0 Std./Woche

Als IT – Anwendungsbetreuer/ IT- Koordinator sind Sie für die Gesamteinrichtung zuständig. Ihr Einsatz ist vorrangig in der Zentralverwaltung in Gleichen-Rittmarshausen. Dabei arbeiten sie überwiegend eigenverantwortlich und in enger Abstimmung mit der Geschäftsführung, der Verwaltung und den Bereichen zusammen. Bei fachlichen Fragen sind Sie an einen externen IT-Dienstleister angebunden, mit dem wir seit vielen Jahren vertrauensvoll zusammenarbeiten.

Zu Ihrem Auftrag gehört neben der Sicherstellung des IT-Supports für die Wohngruppen und die Förderschule an den Standorten Gleichen-Rittmarshausen, Bischhausen und Göttingen auch die technische Unterstützung im Alltag.

Um unsere Mitarbeitenden fit für digitale Tools zu machen, suchen wir ein Kommunikationstalent für unsere interne IT.

**Ihr Aufgabengebiet umfasst:**

**Der direkte Draht** (First-Level-Support): Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei allen IT-Fragen (Hardware, Software, Microsoft Office/ Microsoft 365, Drucker, Telefonanlage, Mobiltelefone, etc.) und lösen Probleme serviceorientiert per Telefon, Fernwartung oder direkt vor Ort.

**Schnittstelle & Koordination:** Wenn es mal komplexer wird (Second-Level-Themen), arbeiten Sie eng mit unserem externen IT-Dienstleister zusammen und koordinieren die schnelle Lösung.

**Dazu gehört:**

• 1st-Level Support, End-User Help Desk
• Aufnahme von Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon und E-Mail, Bearbeitung vor Ort oder per Fernwartung (TeamViewer), RMM-Tool
• Durchführung kleiner technischer Reparaturen
• Beschaffung, Installation, Konfiguration, Bereitstellung und Dokumentation von Hardware wie PCs, Notebooks, Drucker und Mobiltelefone sowie Software
• Schnittstelle zur Geschäftsführung und der Leitungsebene rund um alle IT relevanten Themen
• Schnittstelle und Kommunikation zu externen IT-Dienstleistern
• Unterstützung der User im Bereich Microsoft Office/ Microsoft 365
• Administration der internen IT-Systeme
• Administration und Pflege des RMM-Tools und Inventarisierungsprogramms
• Verwaltung von Druckern, Kopierern und der Medientechnik
• technische Unterstützung bei der Pflege unserer Homepage
• Verwaltung unserer 3 Telefonanlagen (Unify) sowie der Festnetz- und Mobilfunkverträge
• IT-Budgetplanung in Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und externen IT-Dienstleister
• im Bereich der Telekommunikation: Verwaltung der Festnetz- und Mobilfunkverträge (DSL-Verträge) und ggf. der Telefonanlage (Unify)

**Wir erwarten:**

- eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker\*in,

IT-Systemelektroniker\*in oder vergleichbarer Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung in der IT und / oder Zusatzqualifikation im Bereich EDV, auch begeisterte Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität und relevanter Support-Erfahrung sind herzlich willkommen

• fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen, Serverbetriebssystemen, Exchange Server, Netzwerktechnik, Office-Anwendungen,
• Grundkenntnisse in Webtechnologie und Webdesign,
• grundlegende Kenntnisse im Datenschutz (EU-DSGVO),
• Servicementalität, Dienstleistungsverständnis und Kommunikationsfähigkeit,
• Flexibilität, Organisations- und Teamfähigkeit,
• Bereitschaft zu Fort- und Weiterbildungen,
• ganzheitliches, lösungsorientiertes und strukturiertes Denken.

**Wir bieten:**

• eine anspruchsvolle Aufgabe mit Gestaltungsmöglichkeiten
• eine Bezahlung nach dem TVöD inkl. Sonderleistungen
• zusätzliche Altersvorsorge (VBLU)
• BikeLeasing

Bei dieser Stelle handelt es sich um eine **absolute Vertrauensstellung**. Sie erhalten während Ihrer Tätigkeit Kenntnis von hochsensiblen Daten. Verschwiegenheit und Diskretion sollten daher nicht nur eine Selbstverständlichkeit sein, sondern oberste Priorität haben.

**Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung**.