Anwendungsbetreuerinnen / Anwendungsbetreuer (m/w/d)

Die Arbeit bei der Polizei Berlin sorgt nicht nur für mehr Sicherheit in der Hauptstadt – sie sichert ebenso individuelle Entwicklungs­perspektiven und die Gewissheit, etwas Sinnvolles zu tun. Wir stehen für Vielfalt, Abwechslung und Chancen.

Die Polizei Berlin – Direktion Einsatz und Verkehr, Bußgeldstelle – sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet, mehrere

Anwendungs­betreuerinnen/​Anwendungs­betreuer (m/w/d)

Kennziffer: 126-26

Entgelt­gruppe: EG 11 TV‑L
Arbeits­zeit: Vollzeit mit 39,4 Wochen­stunden (Teilzeit­beschäf­tigung ist ggf. möglich)
Einsatzort: Magazinstr. 5, 10179 Berlin (mit guten Verkehrs­anbindungen)

• Organisatorische Betreuung der Anwendungen für das interne Daten­verarbeitungs­verfahren (DV‑Verfahren) „BOWI 21“,
• Benutzerservice für die Anwendungs­betreuung,
• Annahme von Fehler­meldungen, Fehler­analyse und die Problem­lösung,
• Erstellung von Handbüchern und Dokumentationen bei Verfahrens­änderungen und Updates,
• Beschulung der Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter der Bußgeldstelle.

Diese Aufgaben erwarten Sie unter anderem …

• Aufbereitung von Änderungen und Ergänzungen „BOWI 21“,
• Vermittlung zwischen Anwendungs­betreuung und Software-Entwicklung,
• organisatorische Einführung neu entwickelter, geänderter oder ergänzter Verfahrensteile bei der Anwendung,
• selbstständige Pflege zentraler Stammdaten des Bußgeldverfahrens und des gebühren­rechtlichen Verfahrens sowie des Zahlungs­verfahrens,
• anwenderseitige Administration des Verfahrens, insbesondere Pflege der Stammdaten des Systems z. B. Zugriffs- und Nutzer­berechtigungen, Abwesenheits­tabelle, Zulassungs­stellen­verzeichnis etc.,
• Benutzerservice/​Hotline-Funktion für die Anwendungs­betreuung,
• Annahme von Fehler­meldungen, Fehler­analyse und deren Beseitigung,
• Ticketeröffnung gegenüber dem IT‑Dienstleistungs­zentrum (ITDZ),
• Vorbereitung und Teilnahme an Besprechungen und Präsentationen,
• Erstellung von Handbüchern und Dokumentationen bei Verfahrens­änderungen und Updates,
• Beschulung der Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter der Bußgeldstelle.

Sie verfügen über:

• ein abgeschlossenes Hochschul­studium (Bachelor oder gleichwertiger Abschluss) in der Fachrichtung Informatik bzw. eines vergleichbaren Studiengangs oder
• eine vergleichbare Qualifikation und entsprechende praktische Erfahrungen oder
• über langjährige Erfahrung (mindestens drei Jahre) in entsprechenden Tätigkeits­feldern, aus denen vergleichbare Qualifikationen hervorgehen (diese sind durch Tätigkeits­nachweise zu belegen).

Darüber hinaus haben Sie Kenntnisse in der:

• Daten­verarbeitungs­organisation und
• Anwendungs­programmierung.

Sofern Ihre Herkunfts­sprache nicht Deutsch ist, ist ein anerkanntes Sprachzertifikat zu Deutsch­kenntnissen, mindestens Level C 1, entsprechend der Kompetenz­skala des Gemein­samen Europäischen Referenz­rahmens für Sprachen (GER), erforderlich. Der gesamte Auswahlprozess wird in deutscher Sprache durchgeführt.

Neben den formalen Voraussetzungen verfügen Sie über …

• gründliche Kenntnisse von Einzel- und Mehrplatz-Betriebs­systemen, von Netzwerktools sowie Kenntnisse in der Programmierung, den Datenbank­systemen, der Daten­sicherung sowie der Datensicherheit,
• Fertigkeiten und Fähigkeiten im Umgang mit Geräten der Informations­technik,
• schnelle Auffassungs­gabe sowie Entscheidungs­freudigkeit und Verhandlungs­geschick im Umgang mit Anwendenden,
• hohes Verantwortungs­bewusstsein, besondere Flexibilität und Entscheidungs­freudigkeit sowie sehr große Problem­lösungsbereitschaft und kooperatives Verhalten.

Darüber hinaus wünschen wir uns …

• gründliche und umfassende Rechtskenntnisse auf den Gebieten des Ordnungswidrigkeiten-, Straßenverkehrs-, Haushalts-, Straf- und Verwaltungs­rechts sowie der Gebühren­ordnung,
• Kenntnisse der Berliner Verwaltung, insbesondere des Aufbaus und der Zuständigkeiten der Berliner Polizei,
• pädagogische Fähigkeiten und Einfühlungs­vermögen zur Anleitung und Beschulung von Mitarbeitenden,
• Kenntnisse der arbeits­schutz­rechtlichen Bestimmungen,
• Fähigkeit, in theoretischen Unterweisungen die praxis­orientierte Behandlung von Fällen zu vermitteln.

Wir schätzen und fördern die Vielfalt unabhängig von Geschlecht, Lebensalter, Behinderungen, dem ethischen Hintergrund, der Religion und Weltanschauung oder der sexuellen Orientierung. Insbesondere Bewerbungen von Frauen, Menschen mit Behinderungen sowie Menschen mit Migrations­geschichte sind ausdrücklich erwünscht. Bei gleichwertiger Qualifikation werden Frauen (bei Unterrepräsentanz) und schwerbehinderte/​diesen gleichgestellten Menschen bevorzugt eingestellt sowie Menschen mit Migrations­hintergrund in besonderem Maße berücksichtigt.

• eine interessante, abwechslungsreiche, eigenverantwortliche und anspruchsvolle Tätigkeit, mit der Sie einen wichtigen Beitrag zur Funktions­fähigkeit der Polizei Berlin leisten,
• die Möglichkeit, als Teil einer vielfältigen und toleranten Verwaltung in einer weltoffenen Stadt die Zukunft mitzugestalten,
• Unterstützung bei der Einarbeitung durch ein erfahrenes Team,
• die Möglichkeit, Ihre persönlichen und fachlichen Kompetenzen durch individuelle und bedarfs­orientierte Qualifizierungs- und Personal­entwicklungs­maßnahmen weiterzuentwickeln und so Karriere­möglich­keiten für sich zu eröffnen,
• die Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Pflege durch flexible Arbeits­zeit­gestaltung (Teilzeit­beschäf­tigung, gleitende Arbeits­zeit, Homeoffice, Telearbeit) im Rahmen der dienstlichen Möglich­keiten,
• 30 Urlaubstage im Jahr,
• ein betriebliches Gesundheits­management mit vielfältigen Angeboten (z. B. kostenlose Gesundheits­checks, Grippeschutz­impfungen, sportliche Aktivitäten, Workshops),
• eine monatliche Hauptstadt­zulage in Höhe von bis zu 150,00 € und/oder einen Zuschuss zum VBB-Firmen­ticket/​Deutschland­ticket.

• Gesundheits­management

  Betriebliches Gesundheits­management mit vielfältigen Angeboten (z. B. kostenlose Gesundheits­checks, Grippeschutz­impfungen, sportliche Aktivitäten, Workshops)

• Finanzielle Anreize

  Geregelte Bezahlung, Weihnachts­geld, ggf. Zulagen und/oder einen Zuschuss zum VBB‑Firmen­ticket/​Deutschland­ticket

• Flexible Arbeits­zeiten

  Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Pflege durch eine flexible Arbeits­zeit­gestaltung (Teilzeit­beschäf­tigung, gleitende Arbeits­zeit, Homeoffice, Telearbeit) im Rahmen der dienstlichen Möglich­keiten